Documento legal
Política de Privacidad
Última actualización: 29 de abril de 2026
1. Quiénes somos
SebAI es un servicio de asistente virtual de WhatsApp con inteligencia artificial para negocios en Colombia, operado por un emprendedor individual con domicilio en Colombia. Al usar nuestra plataforma aceptas las condiciones descritas en esta política.
2. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar el servicio:
- Nombre del negocio y nombre del propietario.
- Número de WhatsApp del negocio.
- Correo electrónico (obtenido mediante Google OAuth).
- Lista de servicios y precios que el negocio ofrece.
- Horarios de atención y configuración del asistente.
- Historial de conversaciones entre el asistente y los clientes finales del negocio.
3. Permisos de Google que solicitamos y por qué
Para ofrecer el servicio de asistente virtual, tu cuenta de Google otorga los siguientes permisos durante el proceso de registro:
Google Calendar API
Usamos el acceso a tu Google Calendar para que el asistente virtual pueda crear, consultar y gestionar citas directamente en tu agenda. Esto permite que los clientes de tu negocio puedan agendar citas a través de WhatsApp sin que tengas que intervenir manualmente.
Google Sheets API
Usamos el acceso a Google Sheets para crear y gestionar una hoja de cálculo dedicada a tu negocio, en la que el asistente registra citas, clientes y datos operativos. Esta hoja queda en tu propio Google Drive y puedes consultarla en cualquier momento.
Gmail API
Usamos el acceso a Gmail exclusivamente para enviar notificaciones de errores o reportes técnicos al propietario del negocio cuando el asistente experimenta un fallo. No leemos ni accedemos al contenido de tus correos existentes.
4. Cumplimiento de la Política de Datos de Google
El uso que hace SebAI de la información recibida de las APIs de Google, y la transferencia de dicha información a cualquier otra aplicación, se rigen por la Política de Servicios de API de Google para Datos de Usuarios, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
En inglés: "SebAI's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements."
5. Almacenamiento y seguridad de tus datos
Tus datos se almacenan en una base de datos PostgreSQL alojada en Railway (proveedor de infraestructura en la nube). Railway cumple con estándares de seguridad industriales y mantiene cifrado en reposo y en tránsito.
- Los tokens de Google OAuth se almacenan cifrados con AES-256-GCM.
- Las contraseñas no se almacenan: la autenticación se delega íntegramente a Google.
- El acceso a la base de datos está restringido a la infraestructura interna de SebAI.
6. Procesamiento de mensajes con Inteligencia Artificial
Los mensajes de WhatsApp enviados a tu asistente son procesados por OpenAI para generar respuestas automáticas. De acuerdo con la política de OpenAI, los mensajes enviados a través de la API no se utilizan para entrenar modelos ni se almacenan de forma permanente por parte de OpenAI. SebAI sí conserva el historial de conversaciones en su base de datos para permitir que el asistente tenga memoria contextual; sin embargo, este historial es exclusivo de cada negocio y no se comparte con otros clientes de SebAI.
7. Procesamiento de pagos
Los pagos se procesan de forma segura a través de Wompi Colombia, pasarela de pagos certificada. SebAI no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito. Wompi tokeniza los datos de pago y SebAI únicamente almacena el token resultante para gestionar renovaciones automáticas del servicio.
8. Compartir información con terceros
SebAI no vende ni arrienda tu información personal a terceros. Los únicos terceros que procesan datos en el marco del servicio son:
- Google LLC — autenticación OAuth y servicios de Calendar y Gmail.
- OpenAI — procesamiento de lenguaje natural para las respuestas del asistente.
- Wompi Colombia — procesamiento seguro de pagos.
- Railway — infraestructura de alojamiento y base de datos.
9. Tus derechos — Habeas Data y RGPD
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar la supresión (eliminación) de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, incluyendo la eliminación permanente de tus datos, envía un correo electrónico a sebaiautomation@gmail.com con el asunto "Eliminación de datos". Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. La eliminación incluirá: datos de cuenta, historial de conversaciones y configuración del asistente.
10. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar el servicio. Si cancelas tu suscripción, tus datos de conversación se conservan durante 30 días adicionales y luego son eliminados de forma permanente, salvo que solicites la eliminación inmediata antes de ese plazo.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma al menos 7 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia constituye tu aceptación de la política actualizada.
12. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, contáctanos en: